【那些我曾踩過的雷】新手到老鳥PM的成長之路_恐怖故事大全

PM為陰陽兩派的通靈使者_所謂的溝通橋樑，其實是靈媒的故事啊

【那些我曾踩過的雷】新手到老鳥PM的成長之路系列文章，透過鬼故事舉例的方式，分享產品經理的職涯成長、心酸心事、勵志小品，適合給想轉職產品經理或想多瞭解產品經理職務的人。

鬼故事恐怖的地方

鬼故事之所以恐怖，是因為發生了超自然無法解釋且不受控制的現象。相信有看過鬼故事的人，對於以下情節一定不陌生：

女主人被充滿歷史痕跡的一幢古老房子吸引，想和家人在此展開新的生活，於是溫馨的一家人搬家這幢房子，畫面充滿的溫暖的陽光、小孩和狗狗的嬉鬧聲，女主人感到幸福地在牆上掛上一家人個合照。但到了晚上，陸陸續續發生怪事，原本白天掛在牆壁上的合照突然碎裂在地板上、狗吠聲不止，還有鋼琴在無人的狀態下自己敲打出聲音….

我在短短三天的交接後，矇矇懂懂地獨自上戰場，負責App運營、SaaS新產品開發，發現很多事情是交接時沒有發現的「靈異現象」….

1.接手開發中SaaS新產品，前後端串接不起來，兩個月內開發該專案所有團隊夥伴陸續離職。

2.開發中產品火還沒救完，又有隕石殞落….剛畢業的小白同事不到三個月就被鬼嚇走了。

拆解鬼故事的成因

通常鬼故事不只會讓觀眾體驗緊張刺激被嚇的過程，還會回溯鬼故事的成因，搬進鬼屋的一家人必須追查和領悟前任屋主的「冤屈」，並替他們圓滿生前的心願、協商交換完成任務後，才得以回復平靜的生活，若沒有完成任務，即使再「搬家」到其他地方，也會再發生一樣的事情。這個道理就跟「離職」一樣，若原本遇到的問題和挑戰沒有好好的克服和解決，到下一個環境，還是會再碰到類似的問題。

問題1：接手開發中SaaS新產品，前後端串接不起來，兩個月內開發該專案所有團隊夥伴陸續離職。

問題表面看似是工程師丟下屎坑拍拍屁股走人的故事，但其實只是冰山顯露的一角，我在相約工程師離職後相約吃飯後，才了解工程師是對於自己的能力，覺得還無法勝任SaaS那麼大的產品，而且對於前任PM的排程三個月內完成不可能的任務，感到非常焦慮，加上系統是建構在之前展示的高擬真prototype上，沒有事先進行系統架構規劃就先疊床架屋、專案前期需求不明確、wireframe都還沒有出完就先開工，前端工程師先寫死救火，前後端對於api規格沒有溝通好，種種因素導致後面一連串的熊熊森林野火…

如果再經歷一次，我會這樣做：

1. 共識對齊再衝刺：在交接期後，工程師紛紛跳出來反應不懂前任PM的規劃、也無法掌握沒出完的wireframe的全貌難以開發，我當時為了和時間賽跑，不斷加班了解之前規劃的邏輯和出修正版的spec.。如果再重來一次，我會在交接期召集所有利害關係人(包含老闆)，詢問每個人對於新產品目前的進度的瞭解，和對於為什麼要做個專案的想法，對齊新產品目標、產品開發流程、還有哪些是待完成項目，在公司文化沒有明確的產品開發流程下，往往需要時間和PM的努力讓團隊所有夥伴共識對齊。
2. 校正PM説的迷思：之前公司文化偏向PM集大權(PM說了算)，雖然推動事情很快，但部分團隊夥伴會不知道自己正在做的事情所包含的價值，對於新產品的體驗流程也少了UIUX的參與，之後花更多時間在既有架構下來回調整產品使用體驗，我在合作的過程中都會不斷鼓勵夥伴提出自己的想法，發現問題時帶著想好的解決辦法來討論改善。
3. 給團隊夥伴誠實豆沙包：剛接手燙手山芋時，心慌慌的我在遠距上班期間，規定召開每日站立會議各自說明昨天做了什麼、預計今天要做什麼，並給予工程師要完成專案的壓力，但前後端串接不起來的問題還是無法在站立會議上提前發現。如果再重來一次，我會請工程師demo自己做的內容，給壓力的同時也要讓工程師知道我們是一個團隊，如果有發生自己無法解決，需要求助的問題可以很放心的向PM提出，大家一起找解決的辦法，並從問題中學習成長。

問題2：開發中產品火還沒救完，又有隕石殞落….剛畢業的小白同事不到三個月就被鬼嚇走了。

1. 找不同方式溝通推進：當時除了救火開發中SaaS新產品、App運營、在公司一半夥伴換新血中磨合新的合作共識時，老闆突然炸了個隕石說有參加政府補助計畫，需要在做一個SaaS新產品，並且招募了剛畢業的PM小白同事協助。才剛進公司救火的同時，還要帶完全新手小白同事、規劃SaaS新產品，當時向老闆反應我人力問題時，被時間管理需要加強的理由打回….如果再重來一次，我會把新產品開發需要做的事情、粗估時間、教育訓練新同事、App運營、救火中產品規劃時間逐一羅列出給給老闆，先對齊共識總共需花費的時間，並羅列優先級和是否有其他人能協助的替代方式，讓老闆知道一個專案背後需要多少PM人力資源，並非放手讓PM小白同事規劃SaaS新產品就可以解決啊….PM小白同事白三個月內就被鬼嚇走離職了…
2. 不是主管又怎樣？由於公司組織扁平，初期我對於自己的定位不是主管，但又要帶PM小白同事並分派工作，感到很困惑，加上新人又有自己的想法，也不想侷限任何處理事情的方法，PM小白同事在提案屢屢被打槍，認清自己不適合當離職後，扎扎實實的給我上了一堂課，我不是主管又怎樣？如果沒有透過自己過去的經驗給新人方向和建議，新人也會在方向不斷搖擺中，判斷這個職場環境沒有可以成長的空間就會離開再找更合適的職場環境。於是在老闆找下一個小白PM同事入職後，我首先做的第一件事情，是先釐清他來公司希望學習成長的技能，之後如何結合專案的規劃和執行達到他想學習的技能，並且擬定學習計畫和產出，讓團隊夥伴回饋新PM的合作方式有沒有發生問題，定期復盤並隨時挑整，透過擬定小方向目標達到成就感。

總結鬼事故大全，PM為陰陽兩派的通靈使者，所謂的溝通橋樑，其實是靈媒的故事啊！很多的問題起源都來自於共識沒有對齊，當雙方在不同的溝通頻率上，如同陰陽兩派需要打破界限溝通時，就需要PM這個通靈使者當和事佬，了解雙方需求、協助溝通，並達成共識。

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