如何進行產品數據分析? 你需要先了解”為什麼”要看?

Elaine Lee
Apr 17, 2021

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PM成長之路:cmoney產品經理實習#11

1.為什麼要看數據?2.如何設定查看數據指標?3.結論:數據是人的行為量化

為什麼要看數據?

實習期間遇到最大的問題是flurry後台數據那麼多資訊,要怎麼看數據?精實創業中有提到"數據是活生生的人",每個數據都是量化人的行為,因此在看數據前需要先了解我想要了解用戶做了甚麼?例如:新功能上線後,用戶有照原本設計的使用流程嗎?在哪個環節流失率最高?再依據數據去進行產品迭代優化。

如何設定查看數據指標?

根據產品提供用戶的價值,設定AARRR漏斗指標(可參考此篇↓↓)每個指標可設定超過1個以上:

→Acquisition(獲得新使用者):每周下載用戶數、每周下載且打開用戶數。
→Activation(成為有效用戶/活躍用戶):每周使用xx功能用戶數、每週使用xx功能xx次用戶數。
→Retention(用戶留存、回訪):每周下載用戶在xx後回來使用xx功能用戶數(未成熟產品單看回訪數無法驗證用戶回訪做了什麼)
→Revenue(用戶付費):每周用戶付費人數。
→Referral(用戶推薦):每周用戶點擊分享按鈕人數。

➤漏斗指標設定完成後需檢視是否呼應產品的價值主張,數據成長是否和主張解決用戶的問題有正相關?
舉例來說,假設hahow產品價值主張是為解決"上班族想加強技能但下班後能選擇課程多樣性少"的問題,雖然註冊會員人數/課程購買人數增加,但如果沒有數據能夠證明會員身分是"上班族",那麼設定數據的指標就需要連同功能設計調整,註冊時蒐集用戶的身分,或增加產品分類強調"下班後充電"觀察點擊量表現。

3.結論:數據是人的行為量化

數據就像用戶行為的監視器,再轉換為行為人數呈現。分析數據前需先了解產品帶給用戶的價值,設定用戶依據提供的價值進行動作(如:用戶看到APP後下載→進入XX功能→註冊會員→購買)。
數據是活生生人的表現,因此在茫茫人海(數據)中,掌握為什麼要觀察的原因與目的,就不會在人海(數據)中迷路。

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Elaine Lee

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