此篇適合給正在搜尋CMoney產品經理培訓營評價的你1.培訓營真的免費嗎?會不會不退我錢?2.為何會下定決心參加培訓營?3.CMoney產品經理培訓營值得參加嗎?4.培訓營結束後能順利進入CMoney工作嗎?5.如何進行產品發想?
如何做產品?從懂人性開始!如何發想產品?利用精實布局進行產品企劃(上)如何發想產品?利用精實畫布進行產品企劃(下)從用戶角度設計產品體驗:峰終定律、體驗設計藍圖用戶訪談-驗證問題真實性為什麼PM要學UI/UX?淺談使用者介面/體驗PM必備技能: 產品需求/規格文件(上)PM必備技能: 產品需求/規格文件(下)產品經理=founder/產品的父母精實創業是什麼?產品經理必看三大重點與實例如何進行產品數據分析? 你需要先了解”為什麼”要看?產品經理必看書籍”矽谷思維”三大重點
感謝你的閱讀及支持,任何問題都歡迎來信和Elaine交流|ela71930@gmail.com
如果喜歡這篇文章,請給我1–10個拍手(越喜歡當然可以拍越多,甚至按住不放!這也是我持續寫作的動力!)此外還可以動動手指「FollowElaine


→產品思維:
1.選擇悖論:提供用戶多樣化的選擇會帶來更高的購買轉換率嗎?
2.努力錯覺:產品體驗越快越戶越滿意?
→數據思維:
1.評估潛在用戶數量大小、頻率。
2.關聯性與因果性。
→成長思維:固定思維v.s.成長思維→我的思維成長

→產品思維

  1. 選擇悖論:提供用戶多樣化的選擇會帶來更高的購買轉換率嗎?
    美國哥倫比亞大學(Columbia University)Sheena Iyengar教授曾在加州的一間知名超市進行果醬實驗,一次提供客人6種口味果醬試吃,另一次提供客人24種果醬試吃,實驗結果為展示24種果醬時的試吃人數雖然增加,但購買轉換率卻下降。(果醬實驗可參考這篇↓↓)
圖片來源:https://www.thenewslens.com/article/147674

→數據思維:

1.評估潛在用戶數量大小、頻率。

2.關聯性與因果性。

→成長思維:固定思維v.s.成長思維

→我的思維成長:

感謝你的閱讀及支持,任何問題都歡迎來信和Elaine交流|ela71930@gmail.com
如果喜歡這篇文章,請給我1–10個拍手(越喜歡當然可以拍越多,甚至按住不放!這也是我持續寫作的動力!)此外還可以動動手指「FollowElaine

1.為什麼要看數據?2.如何設定查看數據指標?3.結論:數據是人的行為量化
➤漏斗指標設定完成後需檢視是否呼應產品的價值主張,數據成長是否和主張解決用戶的問題有正相關?
舉例來說,假設hahow產品價值主張是為解決"上班族想加強技能但下班後能選擇課程多樣性少"的問題,雖然註冊會員人數/課程購買人數增加,但如果沒有數據能夠證明會員身分是"上班族",那麼設定數據的指標就需要連同功能設計調整,註冊時蒐集用戶的身分,或增加產品分類強調"下班後充電"觀察點擊量表現。
感謝你的閱讀及支持,任何問題都歡迎來信和Elaine交流|ela71930@gmail.com
如果喜歡這篇文章,請給我1–10個拍手(越喜歡當然可以拍越多,甚至按住不放!這也是我持續寫作的動力!)此外還可以動動手指「FollowElaine

step1. 願景:產品價值主張、立即實驗step2. 駕馭:開發-評估-學習快速循環step3. 加速:批次、成長、適應結論:面對失敗以誠實與學習的心態看待,而非相互控訴或指責

step1. 願景

產品價值主張
來源:成為消費者的最愛
  1. 小卡車載了一台洗衣機(僅為服務示意,並非接管線當場洗,而是集中衣物再到某地洗好後載回),驗證人們願意付錢把他們的衣服拿出來洗。
  2. 重複實驗後知道顧客有興趣的服務(4小時內洗好、熨燙服務)及接受的價格。
  3. 實驗後決定設定活動涼亭,備有"真正的"洗衣機和烘衣機,每天運載清潔用水清洗衣物。

step2. 駕馭


1.為什麼沒有大學沒有PM科系?2.PM都在幹嘛?3.PM需要哪些能力?結論:PM不是傳聲筒而是產品的創辦人,更是產品的爸媽

1.為什麼大學沒有PM科系?

2.PM都在幹嘛?

3.PM需要哪些能力?

結論:PM不是傳聲筒而是產品的創辦人,更是產品的父母

感謝你的閱讀及支持,任何問題都歡迎來信和Elaine交流|ela71930@gmail.com
如果喜歡這篇文章,請給我1–10個拍手(越喜歡當然可以拍越多,甚至按住不放!這也是我持續寫作的動力!)此外還可以動動手指「FollowElaine


PM成長之路:產品經理訓練營#8

1.關於溝通這件事
2.我從失敗中不斷修正的文件溝通經驗
3.總結:沒有一定的文件撰寫公式, 唯有取得共識的文件才是成功的文字溝通

1.關於溝通這件事

communication
來源:merojob.com

2.我從失敗中不斷修正的文件溝通經驗

3.總結:

沒有一定的文件撰寫公式, 唯有取得共識的文件才是成功的文字溝通

感謝你的閱讀及支持,任何問題都歡迎來信和Elaine交流|ela71930@gmail.com
如果喜歡這篇文章,請給我1–10個拍手(越喜歡當然可以拍越多,甚至按住不放!這也是我持續寫作的動力!)此外還可以動動手指「FollowElaine


PM成長之路:產品經理訓練營#7

→為什麼PM要寫產品需求/規格文件?
→產品需求/規格文件:說明專案範疇的文件
→spec.(Product specifications):說明功能如何運作的產品規格文件
→PRD(Product Requirement Document): 說明專案範疇的產品需求文件
→總結
  1. 產品功能/想法永流傳:
    (1)透過文件讓knowhow流傳,一個好的文件可以不斷迭加。
    (2)專案若有人員異動, 新成員可快速了解產品發想歷程, 減少教育成本,減少再走冤望路。
  2. 替所有利害關係人大腦開外掛:
    人的記憶力有限, 且同樣一場會議, 與會人只會記得跟自己有關的事情(嚴重甚至不會記得), 文件讓利害關係人隨時翻閱確認對照。
  3. 提升利害關係人工作效率、降低溝通成本:
    -PM: 減少協助客服或其他利害關係人確認操作功能上的問題。
    -設計師: 快速理解產品設計。
    -工程師: 了解哪些功能要串接後台資料庫, 避免認知落差造成bug。
    -行銷: 了解功能賣點、快速進行產品定位及行銷相關規劃。
    -客服: 先了解產品全貌,可及時協助解答客戶問題,減少和PM確認時間。
    -既有團隊成員: 隨時查找。
    -新進團隊成員: 快速上手。
  4. 保命鐵證:
    當衝突發生時, 可把文件視為佐證, 降低爭議溝通協調時間成本。
  1. 把話說清楚:若文字無法表達清楚,可用表格/圖片輔助,清楚是指肯定指令,不該出現模糊文字(如:應該、好像、上方按鈕、下方方框),避免灰色空間造成文件無效。
  2. 讓設計師/工程師知道每個步驟:如按下按鈕後會如何。
  3. 不做的功能也都要寫出來:例如某些功能現在沒有,但未來可能會增加,讓設計師/工程師知道可擴充,避免程式寫死耗費更多成本修改。
➳tips:
1.若專案為敏捷式開發,無法等到規格都逐一確認好後在發布時,規格待釐清的地方可做標註。
2.PM確認文件順利溝通傳達後,讓負責利害關係人溝通執行,不再干涉執行細節,將重心放在產品面任務,除非有衝突需要調停,再依文件協調。
  1. 以功能拆分一個功能一份spec.。
  2. 對象為不特定人,必要情況下才使用專有名詞,降低閱讀門檻。
  3. 目標為將想法化為圖紙,任何人看就知道功能如何運作,只剩沒有寫程式碼。
  4. 邏輯/介面可視化:
    *邏輯可視化:
    (1)例外情況需要留意層級設計(符合程式迴圈思維)。
    (2)無/有順序(無順序代表無關聯不需按照順序處理)。
    (3)修訂紀錄,留存發展脈絡。
    *介面可視化:透過以下繪圖方式呈現,實際依專案資源/時效性斟酌wireframe+mockup,甚至wireframe的線框加上mockup的互動都有可能

    ➳wireframe線框稿/mockup視覺稿/prototype原型差別:
    (wireframe推薦工具:figma/mockup推薦工具:axure)
➳tips:介面可視化檢查清單:
產生、空值、消失、刪除、移轉、離線、刷新、排序、失效處理、Load More、圖片形狀、圖片比例、文字格式、文字字數、點擊、滑動、其他交付。
  1. 修訂紀錄:放置文件最上方, 一目瞭然產品的迭代過程
  2. 大綱
  3. 商業目的
  4. 問題定義
  5. 解決方法
  6. 目標用戶
  7. 利害關係人
  8. 時間紀錄:文件建立/著手開發/預計完成/實際完成
  9. 基本要件:資訊架構/spec./設計稿
  10. 成功指標:自家資料庫指標/第三方工具指標
  11. 階段拆分
  12. 其他
感謝你的閱讀及支持,任何問題都歡迎來信和Elaine交流|ela71930@gmail.com
如果喜歡這篇文章,請給我1–10個拍手(越喜歡當然可以拍越多,甚至按住不放!這也是我持續寫作的動力!)此外還可以動動手指「FollowElaine


1.為什麼要做用戶訪談?
2.如進行用戶訪談?
(1)訪談分類
(2)訪談渠道
(3)訪談前/中/後準備

3.用戶訪談重點:
(1)沉默是金
(2)注意節奏打斷受訪者分享更多內容
(3)重視受訪者過往經驗非想法
(4)重視量化數字

4.以毛僕地圖為例條列訪談內容
心得結論

1.為什麼要做用戶訪談?

了解用戶,理解人們遇到的問題或需求,為了讓產品可以符合用戶的需要。

2.如何進行訪談?

用戶訪談類型
用戶訪談類型
➳tips:
開放性問題常用5W1H開頭問句, 引導(非引導至受訪者預設答案)受訪者多回答, 才不會造成(封閉式問題)回答是否就結束問題的尷尬時刻,
⌛例如:確認受訪者使用外送平台的情境/行為/痛點
✘ 封閉性問題:你平常使用的外送APP是foodpanda還是Ubereat?
(受訪者有可能也有使用其他外送平台,但因為封閉式問題而沒有分享)
✓ 開放式性問題:可以請你分享上一次使用外送服務的經驗嗎?(為什麼會使用?使用甚麼方式叫外送?)
-問題建議參考:練習 UX 工作上用戶訪談的破冰小技巧
➳tips:受訪者有可能因為連想到過去經驗而產生負面感受, 非產品本身帶給受訪者的感受, 此時訪問者近一步訪問釐清情緒來源非常重要。
⌛例如:受訪者表示外送APP訂餐點遲到表示生氣, 此時訪問者可再追問為什麼會生氣?(釐清是因為受訪者親身的經歷造成同事們跟著一起挨餓感到生氣, 或是聽過別的朋友分享外送餐點遲到連結到生氣感受)
➳tips:
使用者旅程(user journey map)可參考: 如何發想產品?利用精實畫布進行產品企劃(下)

3.用戶訪談重點

4.以毛僕地圖APP為例條列訪談內容

毛僕地圖APP發想內容可參考:如何發想產品?利用精實畫布進行產品企劃(上)
(以上問題發想中,若有更好的訪談問題非常歡迎聯繫建議✉ela71930@gmail.com)

心得結論

感謝你的閱讀及支持,任何問題都歡迎來信和Elaine交流|✉ ela71930@gmail.com
如果喜歡這篇文章,請給我1–10個拍手(越喜歡當然可以拍越多,甚至按住不放!這也是我持續寫作的動力!)此外還可以動動手指「FollowElaine


PM成長之路:產品經理訓練營#4

本文目錄
1.峰終定律:把力氣用在對的地方
2.體驗設計藍圖:檢視用戶使用產品前、中、後流程,優化使用體驗
心得結論

1.峰終定律:把力氣用在對的地方

全聯購物體驗
全聯實體商店購物體驗
  1. 進入店面空間狹小:雖然空間狹小,帶能快速找到商品, 體驗感受還未達忍耐極限。
  2. 看到買一送一超優惠商品:整個消費流程中消費者情緒最開心的峰值高點。
  3. 優惠商品缺貨:
    (1)尋找忙碌的店員詢問。
    (2)店員走到缺貨商品所在層架看條碼手寫貨碼。
    (3)店員到倉庫查看有無庫存。
    (4)若無庫存:請消費者使用預購方式等到貨後通知,消費者需要手寫連絡電話和姓名。
    消費情緒感受已經逐漸下滑至忍耐極限下。
  4. 結帳排隊:相信大家在全聯消費過都有聽過 "請支援收銀" 廣播,雖然消費者熱衷排隊文化, 但排隊文化僅適用新奇且具有稀缺性的產品, 全聯商品屬於日常生活食用品類, 無法利用消費者對於產品的期待興奮感創造消費情緒高峰。
➙小結:
全聯實體商店購物體驗, 雖然峰值後段購物體驗消費者情緒逐漸下滑,最後低於忍耐極限, 但由於買一送一超優惠商品滿足消費者想以便宜的價錢購買商品的慾望,情緒達到峰值,回到家後只會記得今天買到甚麼便宜的東西,下次還會去全聯購物,驗證了峰終定律。

峰終定律如何幫助我們把力氣用在對的地方?

資源有限的前提下,先保障不跌破用户的忍耐底線
然後集中資源,打造體驗中的高峰、营造美好的結尾

Elaine Lee

喜歡思考十萬個為什麼+觀察+學習=產品思維,目前正在找尋產品經理職缺,歡迎來信交流:ela71930@gmail.com

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store